FAQ
PRODUITS & COMPATIBILITÉ
Est-ce adapté à mon type d'alopécie ?
Les soins Kreolity sont pensés pour accompagner différents types de chute de cheveux et d'alopécie.
Chaque routine peut être adaptée selon ta problématique.
En cas de doute, fais le diagnostic gratuit ou contacte-nous directement.
Les produits sont-ils adaptés aux cheveux défrisés ?
Oui. Les produits Kreolity nourrissent, renforcent et stimulent la pousse tout en respectant la fibre capillaire, y compris sur cheveux défrisés.
Puis-je utiliser les produits avec des tresses ou des coiffures protectrices ?
Oui, les produits sont parfaitement adaptés aux coiffures protectrices. Ils nourrissent le cuir chevelu et stimulent la pousse même sous tresses.
Est-ce que ça fonctionne même si ça fait longtemps que j'ai perdu mes cheveux ?
Oui, même après plusieurs années il est possible de relancer la pousse avec une routine adaptée et régulière.
Les résultats varient selon l'état du cuir chevelu, mais rien n'est figé.
Une cure d'au moins 3 mois est recommandée.
Pour optimiser les résultats, tu peux aussi utiliser le dermaroller ou opter pour le kit Victorieux.
Avez-vous des produits pour les pellicules ?
Oui. Kreolity propose des routines adaptées pour assainir le cuir chevelu et réduire les pellicules.
RÉSULTATS
Combien de temps avant de voir des résultats ?
En capillaire, la patience fait partie de la routine.
Les premières améliorations , moins de chute, cheveux plus forts, se remarquent généralement entre 4 et 8 semaines de régularité.
La repousse visible peut prendre plusieurs mois.
C'est pourquoi une cure de 3 mois minimum est recommandée.
Est-ce que les résultats sont garantis ?
Les résultats varient d'une personne à l'autre, chaque profil capillaire est différent.
Ce que Kreolity peut faire, c'est créer les meilleures conditions possibles pour que tes cheveux retrouvent leur force.
Les clientes qui utilisent les produits avec régularité observent des changements réels.
DIAGNOSTIC & ACCOMPAGNEMENT
Comment faire mon diagnostic capillaire ?
Plusieurs options s'offrent à toi :
- en ligne directement sur le site,
- en présentiel à l'institut Kreolity Hair Spa en Guadeloupe,
- ou lors de nos événements.
Le diagnostic permet de te proposer une routine parfaitement adaptée à ta problématique.
Avez-vous un institut physique ?
Oui.
Tu peux retrouver Kreolity à l'institut Kreolity Hair Spa en Guadeloupe, ainsi que lors d'événements ponctuels.
Les produits sont également disponibles en ligne sur kreolity.com.
COMMANDE & LIVRAISON
Quelles sont les zones de livraison ?
Kreolity livre en Guadeloupe, en Martinique, en Guyane, en France métropolitaine et dans plusieurs pays d'Europe.
Quels sont les délais de livraison ?
En général, entre 72h et 6 jours ouvrés selon ta localisation.
Tout est mis en œuvre pour préparer et expédier ta commande dans les meilleurs délais.
Je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation. Que faire ?
Vérifie d'abord ta boîte spam.
Si tu ne trouves toujours rien, contacte-nous à kreolitycosmetique@gmail.com en précisant ton prénom et l'adresse e-mail utilisée lors de la commande.
Ma commande n'est pas encore arrivée. Que faire ?
Si le délai indiqué lors de ta commande est dépassé, contacte-nous par e-mail avec ton numéro de commande.
On vérifie ça rapidement pour toi.
Un produit est arrivé endommagé. Que faire ?
Contacte-nous par e-mail dès réception, en joignant des photos du produit concerné ainsi que ton numéro de commande.
Chaque situation est étudiée au cas par cas et une solution te sera proposée.
PAIEMENT & RETOURS
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Toutes les cartes bancaires sont acceptées. Le paiement est sécurisé.
Quelles sont les conditions de retour ?
Pour des raisons d'hygiène, aucun retour ni échange ne peut être accepté.
Si tu rencontres un problème avec un produit, contacte-nous par e-mail — ta satisfaction reste la priorité et on trouvera ensemble la solution la plus adaptée.
Tu n'as pas trouvé la réponse à ta question ?
Écris-nous directement à kreolitycosmetique@gmail.com
Nous répondrons sous 48h (hors weekend).
